Tratar um reporte de perigo
De «alguém reportou algo» a um ciclo fechado: triagem, atribuição, ação e escalamento dos casos que se revelam graves.
5 min de leitura · Última revisão 18/08/2026
Fazer a triagem do que chegou
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Abra Observações. Os novos reportes ficam no registo com a categoria, o local, as fotografias e as respostas personalizadas.
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Leia-o e, depois, defina a prioridade, o responsável e um prazo. Um reporte sem responsável é um reporte à espera de ser esquecido.
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Use os comentários para pedir a quem reportou, ou aos colegas, o que falta. A discussão fica no registo em vez de num grupo de conversa.
Transformar em trabalho
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Crie ações corretivas a partir do reporte para as correções necessárias, cada uma com o seu responsável e prazo, acompanhadas no quadro de ações.
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Se a categoria tiver um modelo de inspeção associado, inicie a inspeção de seguimento a partir do reporte para verificar como deve ser a área envolvente.